Description générale de la prestation de services

Sur notre site Internet www.hettich.com et sur nos sous-domaines (regroupés ci-après sous le terme unique « Sites web »), vous permettent de vous informer sur Hettich : la marque, les catégories de produits, les produits et les services. 

Nous nous efforçons de rendre nos sites web accessibles conformément à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (« Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)) » et au décret allemand relatif à la loi sur le renforcement de l’accessibilité (BFSGV). 

Cette déclaration décrit le degré d’accessibilité de nos sites web, les mesures pour supprimer les barrières et les possibilités de prise de contact et de réclamation.

Degré de compatibilité avec les exigences

Nos sites web répondent, en partie, aux exigences de la BFSG en liaison avec la BFSGV, aux normes techniques applicables de la norme européenne EN 301 549 et aux directives d’accessibilité au contenu web (Web Content Accessibility Guidelines). WCAG 2.1 niveau de conformité AA. Nous nous efforçons en permanence d’identifier et de supprimer des barrières.

Contenus non encore accessibles

 Malgré nos efforts, les contenus suivants ne sont pas encore accessibles :

• Les documents PDF sont partiellement indisponibles dans un format accessible.
• Certaines de nos vidéos intégrées ne disposent pas actuellement de sous-titres ou d’audiodescriptions.
• Certaines images/photos sur notre site internet n’ont pas de texte alternatif.
• Certaines composantes interactives ne peuvent pas être commandées intégralement via le clavier.
• Les contrastes et le choix des couleurs ne correspondent pas aux exigences minimales sur toutes les pages.

Il n’est pas possible de supprimer à court terme certaines barrières sur nos sites web en raison de l’acceptabilité économique. Cela inclut :

• des applications interactives complexes : certaines applications interactives (par ex. le catalogue interactif) et certaines fonctions spéciales sur nos sites web nécessitent des ressources financières et humaines importantes pour les concevoir entièrement sans barrière. Nous examinons en permanence les possibilités d’amélioration mais ne pouvons pas supprimer immédiatement toutes les barrières en raison des coûts élevés en découlant.
• Contenus anciens : il est possible que des contenus de plus longue date créés avant l’entrée en vigueur de la BFSG ne soient pas entièrement accessibles. Une adaptation ultérieure de ces contenus nécessiterait des dépenses élevées disproportionnées. Les nouveaux contenus sont toutefois rédigés conformément aux normes actuelles.

Retour d’information et contact 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service sur nos sites web ou si vous avez besoin d’aide pour utiliser nos sites web, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous réjouissons de votre retour d’information et nous nous efforçons de supprimer le plus vite possible les obstacles signalés dans le cadre des possibilités techniques et économiques.

Vous pouvez nous contacter comme suit :

Hettich Marketing- und Vertriebs GmbH & Co. KG´
Anton- Hettich-Straße 12 – 16
D-32278 Kirchlengern
Allemagne
Téléphone : +49 (0)5733 798-0

E-mail : info(at)hettich.com 

Autorité de surveillance du marché

L’autorité suivante est responsable de la surveillance de l’accessibilité sur nos sites web :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) 
c/o Ministère du travail, des affaires sociales, de la santé et de l’égalité des chances du Land de Saxe-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdebourg

Téléphone : 0391 567 4530
E-mail : MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de

Actualisation de cette déclaration

Cette déclaration a été rédigée avec le plus grand soin, elle est vérifiée et actualisée régulièrement afin de répondre aux exigences et normes respectives actuellement en vigueur.

Dernière actualisation :août 2025