자주 묻는 질문
질문이 있으신가요? 헤티히 제품, eShop, 그리고 회사에 관한 모든 질문에 답변해드립니다.
헤티히 eShop에서 회원가입하지 않고도 주문할 수 있나요?
헤티히 고객 계정 없이 구매를 원하실 경우, 메뉴에서 선택하세요 ‘즐겨찾기 목록’을 이용해 주세요. 필요한 제품을 모두 편리하게 모아두신 뒤, 품목 리스트를 CSV 형식(엑셀 표)으로 내보낼 수 있습니다. 소매점에서는 CSV 파일 가져오기 과정을 지원하는 경우가 많습니다. 엑셀 목록을 이용해 헤티히 리테일 파트너에게 직접 주문하실 수 있습니다. 여러 철물점에서도 헤티히의 엄선된 가구 하드웨어 제품을 만나보실 수 있습니다. 헤티히 제품의 공급처에 대해 더 알고 싶으신 점이 있으신가요? 언제든 info@hettich.com 으로 문의해 주세요．
헤티히 eShop은 어떻게 이용할 수 있나요? 이용하려면 회원가입이 필요한가요?
헤티히 eShop은 회원가입 없이도 여러 기능을 이용할 수 있습니다. 제품 검색, 제품 정보 확인, Hettich Plan 같은 eTool 사용, 조립 설명서 및 CAD 데이터 다운로드 등이 가능합니다. eShop의 직접 주문 기능은 헤티히 전문 대리점만 이용할 수 있습니다.
헤티히에서 개인 담당자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
info@hettich.com 으로 고객님의 요청 사항을 알려주시면 헤티히가 도와드릴 수 있는 내용을 안내해 드리겠습니다. 고객님의 회신을 기다리며, 확인되는 즉시 바로 연락드리겠습니다.
헤티히 eShop의 모든 품목에 CAD 데이터가 제공되나요?
헤티히는 자사 제품 대부분에 대해 관련 CAD 데이터를 제공하고 있습니다. – 사용하시는 품목이 아직 포함되지 않았습니까? 그렇지 않은 경우, 해당 품목과 필요하신 CAD 데이터 형식을 기재해 info@hettich.com 으로 이메일을 보내주시면 됩니다.
냉장고 경첩 및 가전제품용 기타 하드웨어 교체품은 어디에서 구할 수 있나요?
우선 가전제품 제조업체에 직접 문의하시기 바랍니다. 보증이 적용될 수 있으며, 제조업체에서 서비스 차원에서 교체품을 제공해 드릴 수도 있습니다. 이 경우가 어려우시다면, 장착 상황, 하드웨어 전체 모습, 세부 모습 등을 담은 3~4장의 사진과 간단한 설명을 작성해 info@hettich.com 으로 보내주시기 바랍니다.
헤티히 eShop의 CAD 데이터가 항상 제품과 정확히 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?
헤티히는 다운로드와 활용을 보다 편리하게 하실 수 있도록 파일 크기를 줄여 제공합니다. 장착 공간의 치수와 고정 위치는 실제 상황을 그대로 반영합니다.
헤티히 eShop에서 내가 필요한 CAD 데이터 형식은 어디에서 확인할 수 있나요?
선택한 제품의 설명 아래에서 여러 CAD 데이터 형식 중 필요하신 것을 직접 선택해 다운로드하실 수 있습니다.