Често задавани въпроси
Имате въпроси? Ние имаме отговори по темите: продукти от Hettich, eShop и фирма.
Мога ли да правя поръчки без да съм влязъл в Hettich eShop?
Ако искате да пазарувате без клиентски номер в Hettich eShop, моля ползвайте в менюто „списък с продукти“. В него можете удобно да съберете всички необходими продукти и след това да експортирате списъка в CSV формат (екселска таблица). Повечето търговци поддържат импорт на CSV файлове. След това с Вашия екселски списък Вие можете да поръчате към един от нашите Hettich търговски партньори директно. Също така в много строителни хипермаркети можете да получите подбран асортимент от нашия мебелен обков.
Имате ли други въпроси относно начините на поръчка на продукти от Hettich? Тогава ни пишете на следния адрес: info@hettich.com
Как мога да ползвам Hettich eShop? Нуждая ли се от регистриране?
Можете да ползвате много функции на Hettich eShops и без регистриране: търсене на артикул, достъп до продуктова информация, електронни инструменти като Hettich Plan , упътвания за монтаж или да сваляте CAD данни и т.н..
Само директната eShop функция за поръчки е освободена единствено за нашите специализирани търговци.
Как да намеря персонално лице за контакт в Hettich?
Моля опишете в мейл до info@hettich.com, какво можем да направим за Вас. Ще се радваме на Вашето писмо и след това ще се свържем с Вас лично без забавяне.
Има ли за всички артикули в Hettich eShop CAD данни?
За по-голямата част от нашите артикули Ви предлагаме съответните CAD данни. – Не можете да намерите Вашия артикул? Изпратете ни тогава един мейл с указание на съответния артикул и желания от Вас формат на CAD данните на info@hettich.com
Къде мога да получа резервна част за пантите на моя хладилник и за друг обков в домакинските уреди?
Моля при искане на резервни части се обърнете първо директно към производителя на електроуреда, тъй като при определени условия може да се признае гаранция или той може да се погрижи за подмяната като жест на добра воля. Ако това не се случи, моля пратете 3 до 4 информативни снимки (позиция за монтаж, общ изглед на обкова, детайлни изгледи) и кратко описание на обкова на info(at)hettich.com.
Защо понякога CAD данните в Hettich eShop не съответсват точно на продукта?
Hettich намалява големината на файловете, за да Ви улесни при свалянето им и при по-нататъшното им обработване. Размерите на пространството за инсталиране и позициите за закрепване отговарят на действителността.
Как да намеря необходимите ми формати на CAD данните в Hettich eShop?
Точно под описанието на избрания продукт можете да изберете за Вашето сваляне от „Hettich CAD“ от многоброен списък с формати на CAD данните.