Perguntas frequentes
Tem perguntas? Temos respostas sobre os temas: produtos Hettich, eShop e empresa.
Posso encomendar na eShop da Hettich sem iniciar sessão?
Se quiser fazer compras na Hettich eShop sem ter uma conta de cliente Hettich, utilize a "lista de desejos" no menu. Aqui pode selecionar comodamente todos os produtos de que necessita e depois exportar a lista de artigos em formato CSV (tabela Excel). As lojas de retalho suportam frequentemente a importação de ficheiros CSV. Depois poderá utilizar a sua lista Excel para encomendar diretamente num dos nossos parceiros comerciais Hettich. Em muitas lojas de bricolage e materiais de construção também poderá encontrar uma seleção das nossas ferragens para móveis. Tem mais perguntas sobre onde adquirir produtos Hettich? Então, envie-nos um e-mail para: info@hettich.com
Como posso utilizar a eShop da Hettich? Preciso de me registar para o efeito?
Também é possível utilizar muitas funções da Hettich eShop sem se registar: procurar artigos, aceder a informações sobre produtos, utilizar eTools como a Hettich Plan , descarregar instruções de montagem ou dados CAD, etc. Apenas a função de encomenda direta na eShop está disponível só para os nossos concessionários especializados.
Como posso encontrar um contacto pessoal na Hettich?
Envie um e-mail para info@hettich.com descrevendo o que podemos fazer por si. Aguardamos com expectativa o seu contacto e contactá-lo-emos pessoalmente o mais rapidamente possível.
Gibt es zu allen Artikeln im Hettich eShop auch CAD-Daten?
Für den Großteil unserer Artikel bieten wir Ihnen die zugehörigen CAD-Daten an. – Ihr Artikel ist noch nicht dabei? Dann schicken Sie uns einfach eine Mail mit der Angabe des jeweiligen Artikels und Ihres gewünschten CAD-Datenformats an info(at)hettich.com
Onde posso obter peças de reposição para as dobradiças do meu frigorífico e outras ferragens em eletrodomésticos?
Se precisar de peças de reposição, contacte primeiro o fabricante do aparelho, pois pode haver direito à garantia ou o fabricante poderá eventualmente fornecer uma substituição em jeito de cortesia. Se esta opção não for possível, envie 3 a 4 fotografias informativas (situação de instalação, vista geral do acessório, vistas detalhadas) e uma breve descrição da ferragem para: info(at)hettich.com.
Porque é que os dados CAD na Hettich eShop nem sempre correspondem exatamente ao produto?
A Hettich reduz o tamanho do ficheiro para facilitar o seu descarregamento e processamento. As dimensões do espaço de instalação e as posições de fixação correspondem à realidade.
Onde posso encontrar os formatos de dados CAD de que necessito na Hettich eShop?
Pode escolher de entre uma vasta gama de formatos de dados CAD para descarregar em "Hettich CAD", logo abaixo da descrição do produto selecionado.