Často kladené otázky - FAQ
Máte otázky? Máme odpovede na témy: Výrobky, eShop a spoločnosť Hettich.
Môžem v eShope Hettich objednávať bez prihlásenia?
Pokiaľ chcete nakupovať v eShope Hettich a nie ste registrovaný zákazník, použite prosím funkciu "Obľúbené" v menu. Tu si môžete zhromaždiť všetky výrobky, ktoré potrebujete a potom exportovať ich zoznam vo formáte CSV (pre Excel). E-shopy predajcov často podporujú import súborov CSV. Potom môžete poslať zoznam v Exceli ako objednávku niektorému z predajcov Hettich. Sortiment nášho kovania nájdete aj v mnohých hobbymarketoch. Máte ďalšie otázky ohľadom predajcov výrobkov Hettich? Potom nám neváhajte napísať na adresu: info@hettich.com
Ako môžem používať eShop Hettich? Musím sa na to zaregistrovať?
Veľa funkcií eShopu Hettich je možné používať bez prihlásenia: môžete vyhľadávať výrobky, informácie o výrobkoch, používať eTools, ako napr. Hettich Plan, sťahovať montážne návody alebo CAD dáta atď. Funkcia objednania v eShope je k dispozícii našim registrovaným predajcom.
Ako nájdem kontaktnú osobu v spoločnosti Hettich?
Prosím opíšte, čo potrebujete a pošlite nám e-mail na info@hettich.com. Tešíme sa na Vašu správu a budeme Vás kontaktovať.
Sú pre všetky výrobky v eShope Hettich k dispozícii aj CAD dáta?
Pre väčšinu našich položiek ponúkame príslušné CAD dáta. - Vaša položka medzi nimi ešte nie je? Potom nám prosím pošlite e-mail s uvedením objednávacieho čísla a požadovaného formátu CAD dát na info@hettich.com
Kde môžem získať náhradné závesy chladničiek a ďalšie kovania pre elektrospotrebiče?
Pokiaľ požadujete výmenu, najskôr kontaktujte priamo výrobcu alebo servis Vašej značky spotrebiča, pretože môže ísť o reklamáciu, príp. vám servis zaistí výmenu aj po záručnej dobe z kulancie. Ak predchádzajúci krok neviedol k žiaducemu výsledku, zašlite prosím 3 až 4 fotografie (celkový pohľad na nábytok, celkový pohľad na kovanie, detailnú snímku kovania) a stručný popis kovania a situácie na e-mail: info@hettich.com.
Prečo CAD dáta v eShope Hettich nie vždy zodpovedajú detailom reálneho výrobku?
Veľkosť súboru je zámerne redukovaná;, aby sa vám lepšie sťahoval a spracovával. Avšak vstavané rozmery a upevňovacie pozície zodpovedajú skutočnosti.
Kde v eShope Hettich nájdem potrebné formáty CAD dát?
Pod popisom vybraného výrobku v „Hettich CAD“ si môžete vybrať z rôznych formátov na stiahnutie.