Les clients de Schrank-direkt investissent en moyenne entre 6 000 et 10 000 euros dans une armoire murale sur mesure. Leurs
attentes en matière de qualité et de finition sont donc très élevées. Grâce aux composants Hettich, l'entreprise est en mesure de
répondre à cette exigence de manière fiable. « Chez Hettich, l’alliance entre un partenariat étroit, un service de qualité et
l’excellence technique est tout simplement réussie », résume Siegfried Duttler, propriétaire de Schrank-direkt. « Depuis que
nous utilisons AvanTech YOU, nos processus ont gagné considérablement en efficacité, tout en conservant un niveau de
qualité élevé », poursuit M. Duttler. Auparavant, les tiroirs de Schrank-direkt étaient entièrement fabriqués en interne depuis
des décennies – un processus très exigeant en main-d'oeuvre qui mobilisait beaucoup de personnel. Comme tous les composants des tiroirs du système AvanTech YOU sont livrés pré-percés, cela confère aux spécialistes des armoires un avantage décisif au niveau de la production : le tiroir est entièrement monté en quelques gestes et peut être installé dans l'armoire. Cela permet d'éliminer une étape entière du processus.

Des solutions bien pensées, des processus simplifiés
Grâce à cette optimisation des processus, 1,5 personne en moyenne peut désormais être affectée à d'autres secteurs de
l'atelier. En cette période de pénurie de main-d'oeuvre qualifiée, c'est un véritable atout pour les fabricants de meubles. L'usure
des machines et les coûts d'entretien ont également été considérablement réduits, tandis que la qualité est restée constante à un niveau élevé. « Nos clients ne remarquent aucune différence, mais en coulisses, tout fonctionne de manière encore
plus précise et plus fluide », résume le propriétaire.

Par l'intermédiaire d'Ostermann, partenaire commercial de Hettich, Schrank-direkt a également reçu le kit de montage
AvanFit 200. Grâce à ces accessoires, les tiroirs AvanTech YOU sont montés de manière sûre et avec une grande précision. Pour
Siegfried Duttler, c'est un signe clair : « C'est à ce genre de détails qu'on voit qu'Hettich connaît parfaitement notre façon de travailler. Tout est conçu de manière extrêmement pratique et logique. »

C'est le service qui fait la qualité d'un partenariat
Mais Schrank-direkt ne séduit pas seulement par sa technologie et son innovation. Le propriétaire, M. Duttler, apprécie également le service et les conseils personnalisés prodigués par l'équipe commerciale de Hettich : « Le service est vraiment exceptionnel. Même de manière ponctuelle, il y a toujours quelqu’un à notre écoute qui nous prête vraiment attention et réfléchit avec nous. » De la phase de conception à la production en série, en passant par la réalisation des échantillons, le service commercial de Hettich accompagne de près l’entreprise de fabrication de meubles. Cela comprend aussi bien les visites à l'atelier que l'examen détaillé des plans et des processus, ou encore la formulation de suggestions ciblées. « Cet accompagnement
personnalisé a été et reste pour nous absolument déterminant. Nous obtenons rapidement des réponses aux nouveaux défis ou
aux nouvelles questions, ce qui nous permet de toujours avancer sans perdre de temps. Cela permet de gagner du temps et offre
une sécurité », explique M. Duttler.

La collaboration avec Hettich illustre parfaitement ce qu'est un véritable partenariat entre égaux : il ne s'agit pas seulement de
livrer des produits, mais aussi d'accompagner étroitement le professionnel et de lui apporter aide et conseils. Il en résulte une
efficacité accrue, une réduction des efforts et une qualité élevée et constante. Tout simplement une collaboration qui laisse place à ce qui compte vraiment : des clients satisfaits et des meubles qui séduisent.