Neben einem in Qualität und Funktion hochwerti- gen Produktportfolio bietet Palmberg professionelles Know-how in Hinblick auf die Arbeitsplatzgestaltung, Kreativität, Innovationskraft, eine umweltbewusste und moderne Produktion sowie ein vielfältiges Paket an Serviceleistungen. Der Devise, dass das Arbeitsum- feld inspirierend und auf die Bedürfnisse und Anfor- derungen des Mitarbeiters ausgelegt sein sollte, folgt Der Kunde steht im Mittelpunkt Von der Planung über die Produktentwicklung bis hin zur Montage der produzierten Möbel steht für den Büromöbelhersteller Palmberg der Nutzer im Vordergrund. Palmberg konsequent. Dabei baut das Unternehmen auch auf die Kompetenz innovativer Systemliefe- ranten. Von Beginn an, also seit nunmehr 20 Jahren, setzt Palmberg Organisationssysteme für Contai- ner und Schränke als auch Eingelenkscharniere von Hettich ein. So profi tiert man von der hohen Qualität als auch von den zahlreichen Innovationen. 30 Was ist das Geheimnis des überdurch- schnittlichen Erfolges der Firma Palmberg? Uwe Blaumann, Geschäftsführer bei Palmberg: Entscheidend ist, den Kunden und seine individuellen Anforderungen in den Mittelpunkt der eigenen Arbeit zu stel- len. Von der Bedarfsanalyse vor Ort über die Entwicklung und Gestaltung moder- ner Arbeitswelten bis hin zum After-Sale- Service bei Reparaturen, Erweiterungen oder Umbauten bieten wir unseren Kunden ein professionelles Servicepaket. Der Ver- trieb unserer Arbeitswelten erstreckt sich deutschlandweit sowie in den angrenzen- den Nachbarstaaten Niederlande, Belgien, Luxemburg und der Schweiz ausschließlich über ein weit gefächertes Fachhändlernetz. Der kommunikative Austausch mit unseren Kunden erfolgt dabei vorwiegend auf der persönlichen Ebene. Ein engagiertes Außen- dienstteam unterstützt und betreut unsere Fachhandelspartner und Kunden jeweils di- rekt vor Ort. Damit die unterschiedlichen Büroorgani- sationen reibungslos laufen, passen wir unsere Möbel den jeweiligen Situationen, Räumen und Vorlieben unserer Kunden an. Dank unserer eigenen Planungsabteilung sind wir in der Lage, maßgeschneiderte An- gebote zu erstellen. Mit modernsten com- putergestützten Werkzeugen planen unsere speziell ausgebildeten Büroberater die indi- viduellen Bürolandschaften. Bei Fragen zur Auftragserfassung oder zu Produktdetails stehen kompetente Innendienstmitarbei- ter/innen schnell und zuverlässig mit ihrem ganzen Fachwissen zur Verfügung. Ein werkseigener Fuhrpark sorgt stets für eine termingerechte Lieferung unserer Bü- romöbel. Ein Geschäft endet für uns jedoch nicht mit der Übergabe der Ware, sondern beinhaltet viele weitere Servicedienstleis- tungen. Bei Montagen, Erweiterungen, Umbauten oder Reparaturen gewährleisten wir eine kompetente Unterstützung durch unseren schnellen und fl exiblen Werkskun- dendienst. Unsere Abteilung Kundenservice koordiniert den Ablauf von Kundenreklama- tionen mit Hilfe von ausgebildeten Service- mitarbeitern. Weiterhin organisiert sie den Rücklauf beschädigter Möbel und sorgt für eine entsprechende Trennung der einzelnen Komponenten bevor sie der Verwertung zu- geführt werden. So unterstützen wir unsere Kunden auch noch nach ihrer Kaufentschei- dung. Service ist bei Palmberg also nicht nur ein Begriff, sondern auch gelebte Ge- Caddy der Serie Select INTERVIEW Palmberg Büroeinrichtungen & Service GmbH Gründung: 1991 Unternehmenssitz: Schönberg, Deutschland Mitarbeiter: ca. 420 Umsatz (2010): 60,4 Mio. Euro Die Serie Select verbindet Design und Komfort Hett_Mag_ Ausg_1_2011_1904.indd 30 21.04.11 13:48