Ojeadas El primer cliente donde se estableció el puesto de marca es la cadena de bricolaje Max Bahr, el centro de bricolaje premium con amplia gama, que, con su gran variedad de marcas, también se dirige precisamente al cliente profesional. El servicio y asesoramiento son primordiales, al igual que al ambiente y la competencia ecológica. La empresa de Hamburgo ya había optado en la feria de artículos de ferretería por una remodelación de sus emplazamientos principales entre un total de 78 centros de bricolaje. Desde enero de 2011, la gama Hettich se presenta, por ejemplo, en Hamburgo- Stellingen, sobre un total de 18 lineales de poco menos de 24 metros de longitud total, en el nuevo puesto de marca. De este modo, Hettich ha conseguido la mayor superficie de venta en la sección de ferretería. La gama comprende más de 100 productos nuevos, como, por ejemplo, la bisagra Sensys con amortiguación inte- grada. Sumamente atractiva es también la presentación de los tiradores y pomos para muebles de la colección ProDecor y de accesorios interesantes para cocinas y muebles. Aparte de eso, el cliente final puede convencerse de la función de los productos directamente a pie del lineal a partir de los modelos de aplicación rediseñados. En una columna informativa giratoria en torno al tema de las bisagras, se explican, además, impor- tantes conceptos técnicos, como los tipos de montaje o el ángulo de apertura para las bisa- gras de cazoleta particulares, informándose el cliente final, así, mejor que nunca acerca de los productos Hettich en el centro de bricolaje. La orientación al cliente es una máxima de Max Bahr que se ve reflejada en cualquier sección del centro. Esto empieza con el sistema de indicación, continúa con una distribución moderna de la gama con arreglo a las categorías y termina con la oferta cada vez mayor de prestaciones de servicio. Mostrar presencia en el punto de venta Peter Schellenberger, key account manager DIY de Hettich, Ralf Reinhold Rammo, gerente Hettich FurnTech, Wolfgang Steib, miembro de la dirección de Hettich, Henning Hasper, gerente de Max Bahr, Christian Loss, category manager de Max Bahr, Sven Görtz, jefe de centro Max Bahr, Malte Glogowski, gestor suplente de gama de Max Bahr (de izq. a der.). 25